Gizlilik Sözleşmesi

Bu Gizlilik Sözleşmesi, zanesh.com.tr adresindeki Zanesh Özel Üretim Ahşap Mobilya (“Zanesh”, “Site”, “biz”, “şirket”) ile Siteyi ziyaret eden ve/veya hizmetlerinden faydalanan gerçek ve/veya tüzel kişiler (“Kullanıcı”, “ziyaretçi”, “müşteri”) arasında geçerli olup, kişisel verilerin toplanması, kullanılması, paylaşılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları düzenler.

1. Toplanan Veriler ve Kapsamı

Zanesh olarak Site üzerinden aşağıdaki kişisel veri türlerini toplayabiliriz:

a. Kimlik ve İletişim Verileri

  • Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri (sipariş ve teslimat için zorunlu).

    b. Kullanım ve Teknik Veriler

  • IP adresi, cihaz türü, tarayıcı tipi, çerezler (cookies) ve Site kullanım verileri.

    c. Sipariş ve Ödeme Verileri

  • Sipariş geçmişi, ödeme işlem bilgileri (sadece ödeme hizmet sağlayıcıları ile).

    d. İletişim ve Talep Verileri

  • Müşteri destek talepleri, geri bildirimler, abonelik tercihleri.

Bu veriler, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sipariş ve hizmet süreçlerini yönetmek ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenir.

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Hizmet sunumu: Sipariş oluşturma, teslimat ve müşteri desteği sağlama.

  • İletişim: Kampanya, bilgilendirme ve sipariş durumu bildirimleri.

  • Hizmet iyileştirme: Site trafiği analizleri, kullanıcı davranışlarının optimize edilmesi.

  • Yasal zorunluluklar: Muhasebe, vergi, tüketici hakları ve KVKK kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Veri Paylaşımı

Zanesh, kişisel verileri izinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşmaz; ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım olabilir:

  • Ödeme sağlayıcıları ve kargo firmaları ile sipariş süreçlerinin yürütülmesi için gerekli sınırlar içinde.

  • Hukuki zorunluluk veya resmi talep durumlarında yetkili kurumlar ile kanunlara uygun şekilde.

  • Teknik servis sağlayıcılar ile sadece hizmet sunumu/sürekliliği için gerekli olan minimum bilgiler.

4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak için çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri kullanabilir. Çerezler, Site kullanımını analiz etmek için anonim şekilde işlenir ve KVKK ile uyumlu şekilde tutulur.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir veya devre dışı bırakabilir; bu durumda bazı fonksiyonlar sınırlı çalışabilir.

5. Veri Güvenliği

Zanesh, kişisel verilerin yetkisiz erişime, ifşaya ve kayba karşı korunması için endüstri standartlarında teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular. Ancak internet üzerinden iletişimin tamamen güvenli olmadığına dair genel bir risk bulunduğu Kullanıcı tarafından kabul edilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel veriler, toplama amacı için gereken süre boyunca ve yasal düzenlemelerle belirlenmiş süreler kadar saklanır. Bu süre sona erdiğinde veriler geri dönülmez şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilere erişim talep etme.
  • Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
  • Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme.
  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme.
  • Verilerin sınırlandırılmasını talep etme.
  • Veri taşınabilirliği talebinde bulunma.

Bu hakların kullanılmasını isteyen kullanıcılar, e-posta veya Site üzerinden iletişim kanallarını kullanarak başvuruda bulunabilirler.

8. İletişim Bilgileri

Herhangi bir soru, talep veya geri bildirim için:


📧 E-posta: info@zanesh.com.tr

📍 Adres:  ATATÜRK MAH. DUMLUPINAR CAD. KURTBOĞAZI BLOKLARI C BLOK Kapı No:12C Daire No:17 KAHRAMANKAZAN/ANKARA

📞 Telefon: +90 549 418 06 05